miércoles, 3 de noviembre de 2010

Comunicación Virtual en el Mundo Laboral

Hace algunos años no pensábamos posible chatear en nuestro trabajo, tal vez en algún horario a escondidas de nuestros jefes, si es que además podíamos bajar el programa para chatear. La gran mayoría de las empresas no permitían el uso del chat dentro del horario de trabajo. Tenían bloqueado el acceso a los programas que habilitan poder chatear. Chatear en el trabajo era lo prohibido!
Hoy, muchas empresas han implementado el chat como medio de comunicación interna, donde podés tener como contactos desde la recepción hasta en muchos casos al Director o CEO de la empresa.
Qué tipo de mensajes se acostumbran dar por chat interno? Comunicados formales, informales? Se hacen pedidos? Aumentos de sueldos? Se pueden dar lineamientos de trabajo? O advertirnos respecto a nuestra performance laboral? Al parecer, todos estos mensajes abundan en la red.
Esta apertura de muchas Compañías a incorporar el chat como medio de comunicación interno genera posibilidades y muchas veces facilita la comunicación en las empresas. El chat nos mantiene todo el tiempo conectados con pares y superiores, es un medio de esparcimiento también. Como todo, el uso que le demos será clave. Estamos claramente frente a un cambio de paradigma en el ámbito de la comunicación organizacional.
Muchas investigaciones demuestran al factor comunicacional como el principal causante de clima laboral. Fallas en la comunicación, falta de mensajes y abundancia de redes informales y radio pasillo generan impacto directo en las personas. Generalmente cuando nos sentimos comunicados y bien informados, nos sentimos mejor.
El uso del chat también puede pensarse como un modo de fomentar las relaciones entre empleados? Una nueva forma de liderazgo comunicacional? Un recurso para liderar desde la silla?? Un facilitador para los tiempos que corren? Son muchas caras de una misma moneda.
Esta tendencia todavía genera cierto rechazo en muchas Empresas. Si bien el sistema virtual de comunicación no puede compararse con el presencial, la globalización y la tecnología se imponen.
Bienvenida la comuniaión virtual! Aprovechemos sus beneficios pero también analicemos frecuentemente sus usos.


Cecilia Ines Semar
Licenciada en Psicología de la Universidad de Buenos Aires.